Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

Mi Salón ("nosotros", "la plataforma") es un servicio de gestión para salones de belleza y peluquerías en Bolivia: agenda de citas en línea, punto de venta, gestión de equipo y comisiones, y monedero de clientes. Al usar la plataforma — ya sea como dueño/staff de un salón o como cliente que reserva una cita — aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Cuentas y roles

Hay dos tipos de cuenta: las de staff (dueños de salón y su personal, con acceso al panel administrativo) y las de clientes (personas que reservan citas en un salón, con acceso opcional a su portal para ver historial y saldo de monedero). Cada salón administra su propio catálogo de servicios, horarios y personal, y es responsable de la exactitud de esa información.

3. Reservas, anticipos y cancelaciones

Algunos salones requieren un anticipo para confirmar una reserva de un cliente nuevo. El comprobante de pago se analiza automáticamente para agilizar la verificación, pero el salón siempre revisa y confirma la reserva manualmente — la validación automática nunca es definitiva por sí sola. La política de cancelación (con cuánta anticipación se puede cancelar o reprogramar sin costo) la define cada salón y se muestra antes de confirmar la cita; ante cualquier duda, contactá directamente al salón por WhatsApp.

4. Pagos

Mi Salón ofrece una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta y sin cargos automáticos. Después de la prueba, las suscripciones de Bolivia pueden gestionarse mediante QR y confirmación manual; los pagos internacionales se procesan mediante Paddle, que actúa como Merchant of Record y puede calcular y cobrar los impuestos aplicables según el país. Las suscripciones recurrentes se renuevan por el periodo elegido hasta su cancelación. Los anticipos y pagos por servicios de los clientes van directamente al salón: Mi Salón y Paddle no procesan ni retienen esos fondos.

4.1 Renovaciones, cancelación y reembolsos

Antes de pagar se muestra el precio, moneda, periodo e impuestos aplicables. El negocio puede cancelar futuras renovaciones en cualquier momento; conservará el acceso hasta finalizar el periodo pagado. Las condiciones para solicitar un reembolso, incluidos los derechos obligatorios que correspondan según el país, se detallan en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

5. Programa de referidos

El nivel Estándar genera el 50% del primer pago mensual neto y un bono equivalente cuando el salón completa seis mensualidades continuas. Mi Salón puede aprobar un nivel Profesional para referidores de alto rendimiento: este genera el 50% inicial y el 10% de las renovaciones segunda a duodécima de los nuevos salones captados después de su aprobación, sin efecto retroactivo. Solo aplican negocios completamente nuevos registrados mediante el código correspondiente; quedan excluidos autorreferidos, cuentas duplicadas, reactivaciones, pagos anulados y devoluciones. Cada comisión permanece retenida durante 30 días. Los saldos liberados de al menos Bs 100 se liquidan hasta el día 10 del mes siguiente; los saldos menores se acumulan. Mi Salón puede revisar y anular operaciones fraudulentas o atribuidas incorrectamente, conservando el historial del movimiento.

6. Uso aceptable

No está permitido: usar la plataforma para fines ilegales, intentar acceder a datos de otro salón o de otro cliente sin autorización, sobrecargar el servicio con solicitudes automatizadas (rate limiting activo en reservas y comprobantes), o suplantar la identidad de otra persona o negocio.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Dependemos de proveedores externos (hosting, base de datos, WhatsApp/Meta, Google) cuyas interrupciones están fuera de nuestro control — no somos responsables por fallas, demoras o pérdidas derivadas de caídas de esos servicios de terceros.

8. Propiedad de los datos

Cada salón es dueño de la información de sus propios clientes (nombre, contacto, historial, notas). Un salón nunca puede ver ni acceder a los datos de clientes de otro salón en la plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mi Salón no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, o citas perdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

10. Terminación

Podemos suspender una cuenta de salón que incumpla estos términos o que no mantenga su suscripción al día. Un salón puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento; puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos escribiéndonos.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, lo notificaremos de forma visible en la plataforma.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos a misalonlat@gmail.com.

Esta plataforma fue desarrollada por Vera Studio Digital.